Что я предлагаю?
Я предлагаю сотрудничество в виде консультирования с целью улучшения качества пользовательского взаимодействия (UX) клиентов с вашим продуктом.
Оценка UX — это ключевой процесс в обеспечении соответствия вашего продукта к потребностям целевой аудитории. Являясь неотъемлемой частью разработки продукта любой сложности, такая оценка представляет собой всесторонний анализ взаимодействия пользователя с вашим продуктом (посадочной страницей, интернет-магазином, мобильным приложением и так далее).
В условиях современного рынка, где каждый продукт борется за внимание потребителя, верно спланированный UX может стать решающим фактором успеха.
Успех продукта на рынке
Инвестиции в UX приводят к более высокому уровню удовлетворенности клиентов, повышению лояльности к конкретному бренду и бизнесу в целом. Компании, которые регулярно проводят оценку пользовательского взаимодействия и оптимизируют свои продукты с учетом полученных данных, — обеспечивают себе конкурентное преимущество на рынке.
Увеличение конверсии и рост продаж
Оптимизация UX способствует более эффективному продвижению пользователей к поставленной цели, будь то покупка, регистрация или другое важное действие. Улучшенный пользовательский опыт может привести к увеличению конверсии, повышению продаж и росту доходов компании.
Снижение стоимости поддержки
Хорошо спроектированный UX продукта уменьшает количество ошибок и проблем, с которыми сталкиваются ваши клиенты, что ведет к сокращению обращений в службу поддержки и, как следствие, к уменьшению расходов бизнеса.
Пример UX оценки
Очень краткий пример реализованной мной ранее задачи, где UX оценка позволила увеличить конверсию для целевого действия на веб-сайте заказчика.
- Расположение страницы регистрации относительно главной страницы;
- Информация по заполнению полей формы и её процесс валидации;
- Кол-во провайдеров, с помощью которых возможна регистрация;
- Скорость отправки транзакционного письма и настройка почтового сервера;
- Релевантность информации в транзакционном письме.
- Расположить форму регистрации на главной странице веб-сервиса (например, в стартовом блоке контента, где находится форма входа в аккаунт), чтобы клиенту не нужно было переходить на второстепенную страницу;
- Добавить справочную информацию по заполнению для каждого поля формы регистрации (например, в виде всплывающих подсказок по наведению на иконку вопроса);
- Добавить цветовую и текстовую индикацию на неверно введённые данные в форме регистрации (например, выделять красным поле сразу при вводе, а не после отправки на сервер по кнопке «Зарегистрироваться»);
- Добавить дополнительные провайдеры для регистрации на веб-сервисе, в дополнение к классической регистрации по эл. почте (например, с помощью аккаунта в Яндекс и VK). Так как фронтенд-часть веб-сервиса написана на React, для решения этой задачи можно использовать готовую библиотеку;
- Проверить настройки почтового сервера (DKIM и SPF), который отправляет транзакционные письма, т.к. очень часто они попадают в СПАМ-папку и клиент не может их посмотреть;
- В транзакционном письме отдельно выделить блок информации о преимуществах подтверждения аккаунта, сделать ссылку на подтверждение аккаунта более заметной.
Стоимость услуги
Оценка UX всегда уникальна и зависит от бизнес-процессов конкретной компании.
В таблице ниже приведены примерные сроки реализации и минимальный расчёт бюджета от которого вы можете отталкиваться. Более точные данные я смогу озвучить после ознакомления с техническим заданием или CJM.
| Наименование услуги | Срок реализации | Стоимость |
|---|---|---|
| Оценка одного сценария в рамках вашего продукта | от 4 раб. дней | от 15 000 ₽ |
| Комплексная оценка посадочной страницы (весь цикл пользовательского взаимодействия) | от 10 раб. дней | от 35 000 ₽ |
| Комплексная оценка интернет-магазина или торговой онлайн-площадки (весь цикл пользовательского взаимодействия) | от 16 раб. дней | от 55 000 ₽ |
| Комплексная оценка мобильного приложения для Android или iOS (весь цикл пользовательского взаимодействия) | от 18 раб. дней | от 75 000 ₽ |
Что ещё входит в стоимость?
В стоимость услуги, кроме проведения анализа и составления оценки, всегда входят следующие работы:
- Подробный UX-отчёт с прогнозом по улучшению и техническими рекомендациями для отдела разработки (в формате Markdown или PDF).
- Вариант CJM на основании прогноза по улучшению (в формате FigJam или Pixso Whiteboard).
- Консультации в течении 7 рабочих дней (в рамках изначального технического задания или CJM).
- Отправка пакета закрывающих документов для бухгалтерии.
Только думаете о переносе вашего бизнеса в онлайн?
Это отлично! Я являюсь официальным партнёром российской платформы по созданию веб-сайтов любой сложности — Craftum. С радостью помогу вам выбрать шаблон с оптимальным UX под ваши задачи.
Хотите нанять меня?
Для сокращения времени обработки, пожалуйста, напишите мне сообщение.
В сообщении обязательно укажите: название и общее описание проекта, техническое задание, ссылку на CJM (если необходимо взаимодействие с пользователем) и желаемые сроки выполнения.
Я работаю во временной зоне UTC+03:00. Ваши сообщения будут рассмотрены в рабочие дни, с 11:00 до 18:00.
I speak English
The main languages for text communication with me are English and Russian.
© 2010-, Вик Шóстак.
Все права защищены. Иллюстрации и текст, представленные на этом веб-сайте, являются интеллектуальной собственностью Вика Шóстака и были созданы с ❤ к людям и роботам.